Technicien Systemes et Réseaux H/F - HELPLINE

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Vos principales missions :

Assurer la supervision et le suivi des incidents en respectant la norme ITIL :

- Prise d'appels (niveau 0)
- Résolution d'incidents simples (niveau 1)
- Résolution d'incident complexes (niveau 2)
- Assurer les Astreintes pour un support en 7/7 24/24

Renouvellement :

- PC / Serveurs / Applicatifs
- Tablettes / Smartphones

Maintien en Condition Opérationnelle :

- Assurer les mises à jour
- Garantir le bon fonctionnement
- Mettre en place et maintenir la documentation

Projets :

Participer aux projets SI

L'environnement : 1000 PC / tablettes / smartphones ; 55 Sites interconnectés ; LAN/WAN, M365, TOIP ; WIFI ; Supervision; Cyber Sécurité (EDR, Firewall etc..), Serveurs On Premise et Cloud

Maîtrise des systèmes informatiques (Linux, Windows, IBMi)
Connaissance des réseaux (communication, câblage, protocoles)
Connaissance de l'installation, la configuration, le dépannage informatique
Connaissance en programmation (Batch, bash, Powershell, Graph, API