Assistante Administrative et ADV H/F - Axe Informatique

Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour rejoindre notre équipe.

A ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client et contribuerez au bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes.

Vos missions:

- Réponse aux appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et enthousiasme. Vous qualifiez les appels d'assistance de nos clients et les enregistrez dans notre outil (tickets),
- Accueil des usagers de l'agence (clients, visiteurs, coursiers),
- Transmettre les codes d'accès aux logiciels à nos clients pour le renouvellement des licences sous contrat,
- Enregistrement de documents dans le CRM (bons d'intervention, commandes...),
- Rapprochement et saisie des paiements suivant le protocole en vigueur,
- Réaliser toute opération administrative et commerciale liée aux relations clients et fournisseurs (vérification des paiements dans la fiche client),
- Réservations liées aux déplacements des collaborateurs,
- Réponses aux sollicitations internes diverses.

Ce poste polyvalent et relationnel est à pourvoir en CDI à temps plein (39h / 8H30-17H30) à Grenoble.

Pas de télétravail.
Pas de parking d'entreprise.

Rémunération fixe entre 2100 et 2300€ brut mensuel + Titres restaurant.

Qualités indispensables recherchées :
- Expérience préalable en tant que standardiste multilignes ou dans un poste similaire.
- Sens aigu du service client et de la courtoisie.
- Dynamisme et curiosité intellectuelle.
- Maîtriser EXCEL

Qualités appréciées :
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
- Excellente communication orale et écrite.
- Autonomie et capacité à travailler sous pression.
- Rigueur et dynamisme.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.