Réceptionniste H/F - Dormio France

Le groupe Dormio développe des complexes hôteliers de luxe, des parcs de vacances et des hôtels dans des destinations touristiques de premier plan. Nous sommes également responsables de la vente, de la location et de la gestion de maisons de vacances dans ces destinations. Nous disposons actuellement de 42 complexes hôteliers, parcs de vacances et hôtels aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en France et en Espagne. En outre, en tant qu'organisation en pleine croissance, nous sommes occupés à développer des hôtels et des complexes hôteliers aux Pays-Bas et à l'étranger.Vous travaillerez pour l'un de ces complexes en France, à savoir Dormio Resort Berck sur Mer, Dormio Resort Les Grand Massif Flaine ou Dormio Resort Les Portes du Mont Blanc Vallorcine.

Missions:
- Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.

- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.

- Effectuer et suivre les réservations.

- Assurer la communication efficace entre les différents services de l'établissement.

- Maintenir un registre précis des arrivées et départs des clients.

- Fournir des informations précises sur les services de l'établissement.

- Traiter les demandes et réclamations des clients de manière efficace.

- Collaborer avec l'équipe pour assurer un service de qualité.

Profil:
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire

- Compétence avérée en gestion des appels téléphoniques

- Excellentes compétences en accueil et service à la clientèle

- Expertise en gestion des réservations

- Capacité de communication efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit

- Maîtrise de l'anglais indispensable

- Sens de l'organisation et rigueur

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.