Commercial H/F - Monnet Conseil Equipement

GROUPE MONNET, PME familiale de 37 collaborateurs implantée à Vinay en Isère avec une agence à Bonnefamille. Nous
accompagnons l'industrie, la logistique, le commerce de gros et le BTP sur toute la chaîne équipement : vente, location, SAV et
VGP de matériels de manutention/levage et de nettoyage. Nous proposons également des matériels reconditionnés, dans une
logique d'économie circulaire, et distribution de robots autonomes PUDU.Rattaché(e) au Responsable du Service Matériel de Nettoyage, vos missions seront les suivantes :

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION DE LA RELATION CLIENT :
Développer, gérer et fidéliser un portefeuille de prospects et de clients
Concevoir et déployer le plan de prospection (ciblage, actions, organisation des tournées)
Mener des actions commerciales terrains lors de salons, foires, évènements professionnels et déplacements
Réaliser une veille commerciale et concurrentielle afin d'anticiper les évolutions du marché
Analyser les besoins, contraintes et problématiques clients pour proposer des solutions adaptées
Elaborer des offres commerciales personnalisées (vente de matériel neuf ou d'occasion, location longue durée, fullservice)
Négocier les conditions commerciales et faire signer les commandes clients
Assurer le suivi et la fidélisation des clients dans une logique de partenariat durable
Gérer les situations de litige ou de conflit client avec professionnalisme

GESTION ET OPTIMISATION DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
Monter et suivre les dossiers commerciaux de l'acceptation de l'offre jusqu'à la livraison du matériel
Préserver la rentabilité des affaires (marges, coûts, conditions d'achat)
Négocier auprès des fournisseurs lorsque nécessaire
Rendre compte de l'activité via un reporting régulier (tableaux de bord, réunions de management, suivi d'agenda)
Alimenter et tenir à jour l'ERP et les bases prospects/clients
Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et de la qualité de service

DÉMONSTRATION TERRAIN ET FORMATION CLIENTS
Planifier et organiser les démonstrations
Fixer les rendez-vous et optimiser les tournées afin de limiter les trajets à vide
Animer les démonstrations en expliquant clairement le fonctionnement et les bénéfices des solutions tout en adaptant
son discours et le niveau technique selon les interlocuteurs
Former les utilisateurs opérationnels à l'utilisation de base des machines
Garantir des démonstrations fluides, convaincantes et adaptées au contexte client

INSTALLATION, MISE EN SERVICE ET SUPPORT TECHNIQUE TERRAIN
Assurer la livraison des machines sur site client à l'aide d'un véhicule équipé
Veiller au bon état, à la propreté et à la sécurité du matériel et du véhicule
Respecter les règles de sécurité routière et de manutention (arrimage, EPI, procédures)
Installer les machines sur site et réaliser la mise en service
Détecter les dysfonctionnements, assurer les remontées terrain et proposer des améliorations d'usage
Assurer le lien avec les fournisseurs : retours d'expérience, évolution des produits et incidents techniques

Ce que nous recherchons :
Formation commerciale et/ou technique
Expérience dans la vente BtoB, idéalement dans le domaine des machines, équipements ou solutions techniques
Expérience dans la démonstration et/ou mise en service et/ou accompagnement au technique est un fort atout
Goût prononcé pour le terrain, la négociation et la relation client
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et du relationnelle ainsi que l'esprit d'équipe
Aisance avec les outils informatiques (ERP/CRM)

Ce que nous offrons :
CB d'entreprise, mutuelle, CE d'entreprise
Ordinateur portable, téléphone
Véhicule de fonction
Horaires : 8h00-12h00 // 14h00-17h00

Experience: 2 An(s) - Vente BtoB, machines, équipements

Compétences: Gestion de portefeuille clients,Techniques de prospection, négociation, vente,Planification d'événements commerciaux,Techniques de communication et de négociation,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Elaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer une stratégie commerciale,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...,Gérer un planning,Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs,Développer des compétences en communication interpersonnelle,Conduire une démarche de négociation,Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...),Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks,Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales,Traiter les réclamations des clients,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Intermédiaires du commerce en machines,équipements industriels, navires et avions

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).