Responsable Service et Relations Proprietaires H/F - Siblu France

Leader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme. SIBLU emploie 800 collaborateurs au siège à Pessac et au sein de ses 24 établissements en France et aux Pays Bas, entièrement tournés vers la qualité et la satisfaction de ses clients.
Siblu recrute en CDI pour son village LES VIVIERS à Lege Cap Ferret (33) :

RESPONSABLE SERVICE ET RELATIONS PROPRIETAIRES F/H

Véritable garant(e) de la satisfaction des propriétaires de mobil-home sur le village.
Responsable de l'exécution et du contrôle des procédures et méthodes de travail mises en place par Siblu.
Vous contribuerez à maintenir une communication et une présentation de service de haut niveau auprès des propriétaires de mobil-home.
Vous coopérez avec les différents départements du village afin d'assurer aux clients un suivi efficace suite à l'acquisition de leur mobil-home.
Vous entretenez et faites vivre au quotidien les valeurs siblu.
Missions :
Relations client & vente de prestation
- Développe et maintient un contact qui favorise l'expérience positive vécue par les propriétaires lors de leur séjour sur le village.
- Coordonne et supervise les prestations Siblu destinés aux propriétaires : Techniques (travaux, vente d'accessoires, location de matériel etc.) et ludiques (évènements et animations)
- En relation avec le directeur du village aide à la fixation des prix des prestations en accord avec la politique et les règles budgétaires définies par Siblu.
- Dynamise la vente des accessoires et prestations (terrasses, climatisation, inventaires.) auprès des propriétaires.
- Solutionne les plaintes de manière efficace, tout en respectant la politique de l'entreprise.
- Assiste les propriétaires pour toute question administrative concernant leur compte, leurs paiements, leurs facturations etc.
- Gère et contrôle les coûts de service après ventes (SAV) en fonction des engagements contractuels et des actions mises en place pour satisfaire le propriétaire.

Tâches Administratives
- Assure les rapprochements bons de commande, bons de livraisons et factures
- Assure le traitement des factures, codification, enregistrement et leur transmission
- Suit et contrôle les coûts « fournisseurs ».

Management du Personnel
- Contrôle l'exécution du travail des services Siblu destinés aux propriétaires.
- Veille au maintien et/ou à l'amélioration des bonnes relations avec les propriétaires. (signature Siblu)

PROFIL
Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire en relation avec des clients ou idéalement en réception :
- Une expérience de relations avec des propriétaires, dans l'immobilier par exemple, est un atout
- Vous aimez le contact humain, et êtes d'un naturel avenant
- La satisfaction client a du sens pour vous, et vous saurez concilier diplomatie et fermeté
- Doté d'un réel sens de l'organisation et d'une capacité d'adaptation
- Maitrise des outils informatiques et bonne gestion des chiffres (Word Excel.)
- Autonome tout en respectant les directives
- L'anglais sera un plus (surtout à l'oral)

Particularités :
Travail le week-end avec 2 jours de repos en semaine
Avantage
Possibilité de logement
Si vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique dans un environnement agréable, Postulez en envoyant cv et lettre de motivation.
****@****.**

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer la communication interne,Assurer la conformité réglementaire des opérations,Assurer la gestion administrative d'une activité,Coordonner les activités entre les départements,Suivre le budget de fonctionnement du périmètre confié

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.