Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F - D.F.I. Interim & Recrutement

DFI Intérim & Recrutement est une agence d'emploi locale et généraliste créée en 2012.

Nous répondons aux besoins en Ressources Humaines des Entreprises et identifions les profils qui leur correspondent. Nous souhaitons aussi que nos intérimaires deviennent des partenaires.

La Proximité, c'est notre façon de concevoir l'emploi !

Nous recherchons pour notre client un Réceptionnaire Après vente automobile H/F

Le Réceptionnaire Après-Vente est l'interlocuteur privilégié du client après l'achat du véhicule. Il accueille les clients, analyse leurs besoins, organise et suit les interventions en atelier, tout en garantissant la satisfaction client et la rentabilité du service après-vente.

Vos missions :

Accueil et relation client:

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
Identifier les besoins et motifs de visite (entretien, réparation, garantie)

Gestion des véhicules:

Réaliser la réception du véhicule (contrôle visuel, état du véhicule)
Établir les ordres de réparation

Suivi des interventions:

Assurer le suivi des réparations en cours
Informer le client de l'avancement des travaux et des délais

Facturation et restitution:

Établir et expliquer les devis
Gérer la facturation et les garanties

Gestion administrative:

Saisir les données dans les logiciels de gestion
Gérer les dossiers de garantie constructeur

Profil recherché:
- Bonnes connaissances en mécanique automobile
- Lecture de devis et d'ordres de réparation
- Connaissance des procédures SAV et garanties
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
- Notions de diagnostic

Savoir être:
- Sens du relationnel
- Diplomatie et patience
- Réactivité

Qualifications:
- Expérience en après-vente automobile fortement appréciée
- Expérience en atelier ou en relation client est un plus

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client,Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage,Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire