Chargé Support Bancaire H/F - Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ? Banque régionale et coopérative, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes, actionnaire du Groupe BPCE, accompagne au quotidien 1,5 millions de clients Rhônalpins (particuliers, professionnels, associations, bailleurs sociaux, collectivités et institutionnels locaux), dont 480 000 sociétaires. 269 agences dont 10 agences en ligne et 7 centres d'affaires permettent un maillage territorial fort.

Nos valeurs ? La Caisse d'Epargne Rhône Alpes conjugue proximité, innovation, transparence et solidarité pour servir ses clients, avec un seul objectif : être utile à chacun. Acteur clé du développement régional nous sommes tournés vers le développement durable.

Notre ambition ? Offrir à nos clients et nos équipes le meilleur de la relation humaine et digitale dans un esprit bienveillant et collaboratif.

Poste et missions

Le Service Virements, prélèvements et international (Direction des Services Clients / filière Flux) recherche un.e chargé.e support bancaire :

Missions :

Vous réalisez et contrôlez les opérations des activités échanges SEPA et international, afin d'apporter un service de qualité au réseau commercial et au client final, sur tous les marchés (particuliers, pros, BDR).

Activités :

Vous qualifiez et traitez les demandes de nos clients et du réseau commercial (virements, prélèvements, assistance, recherches...)

Vous proposez et mettez en oeuvre des solutions pour le traitement des demandes, l'assistance et les éventuels dysfonctionnements,

Vous contribuez à l'amélioration continue des process et des outils, ainsi qu'à la maîtrise du risque opérationnel (fraude externe notamment)

Vous contribuez aux arrêtés comptables de l'activité.

Profil et compétences requises

Profil et compétences :

Bac +3/5 (Banque, Finance,) ou niveau équivalent avec expérience.

Doté d'un bon relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau et les clients vous êtes orientés qualité et service client

Vous êtes curieux, rigoureux et méthodique

Vous êtes force de proposition, avec un bon esprit d'équipe et une capacité à travailler de façon transversale

Vous souhaitez acquérir les connaissances techniques et juridiques de l'activité paiement,

Engagé et polyvalent, votre esprit d'analyse, votre réactivité alliée à votre capacité à travailler en équipe seront les garants de votre réussite au sein de notre service.

Informations complémentaires sur le poste

Poste à pourvoir en CDI.

Localisation du poste : Grenoble

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes s'engage en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap.