Responsable d'Exploitation H/F - Rhapsody Groupe

Responsable d'exploitation - Transport sanitaire (H/F) - Chambéry

Avec plus de 20 années d'expérience à son actif, notre client s'est imposé comme un pilier incontournable du transport sanitaire. Présent dans de nombreux départements et bénéficiant d'un effectif conséquent, il poursuit son développement et renforce ses équipes.
Dans ce cadre, nous recrutons un Responsable d'Exploitation (H/F) pour le département de l'Ain, au coeur d'une activité exigeante.Rattaché au Directeur régional, vous pilotez l'agence dans toutes ses dimensions : exploitation, management, qualité de service, conformité et performance économique.
Vos principales responsabilités :
- Piloter l'exploitation : plannings, régulation, optimisation des moyens, gestion des priorités et des pics d'activité
- Manager et animer les équipes : communication, proximité managériale, entretiens, recadrages, gestion des conflits/situations sensibles
- Garantir la qualité de service : traitement des évènements indésirables, satisfaction client, maintien d'un haut niveau de réactivité
- Veiller au respect de la réglementation : temps de travail, obligations du personnel, hygiène/sécurité, process internes
- Suivre les fondamentaux de gestion : coûts, parc véhicule, indicateurs, reporting, éléments variables de paie et appui aux sujets de facturation
- Contribuer à la dynamique intersites : mutualisation, coordination, harmonisation des pratiques

- Expérience confirmée en exploitation et management d'équipe dans un environnement opérationnel exigeant
- Idéalement issu du transport sanitaire (régulation/exploitation), ou profil transférable (transport/logistique, messagerie)
- Capacité à arbitrer au quotidien entre demandes patients, contraintes de planning et réalités terrain : votre "client" est autant le patient que l'ambulancier
- Sens de l'organisation, réactivité, capacité à tenir un cadre et à faire avancer les sujets
- Qualités relationnelles, communication claire, gestion des conflits
- Intégrité, professionnalisme, adaptabilité
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Conditions proposées
- Localisation : département de l'Ain
- Statut : Cadre - forfait jours
- Rémunération fixe : 40 000 à 45 000 EUR brut annuel selon profil
- Prime sur objectifs : jusqu'à 3 600 EUR brut/an (300 EUR / mois, selon atteinte des objectifs)
- Avantages : mutuelle, CSE, intéressement/participation
- Permis B indispensable