Chargé de Patientèle - Hôpital Charles Foix H/F - AP-HP

MétierAdministratif - Autres métiersType de contratCDD uniquementRémunérationSelon grille des adjoints administratifs hospitaliersService d'affectationAdmissionsPrésentation du service
Au coeur du GH Sorbonne Université regroupant leshôpitauxPitié Salpêtrière, Saint-Antoine, Rothschild, Trousseau -La Roche Guyon,Tenon et comprenant13 départements médico-universitaires (DMU), Charles-Foix est un établissement proposant une offre de soins à destination des plus âgés.
Situé à proximité du métro mairie d'Ivry, il propose un cadre verdoyant et calme.De taille humaine, il dispose de 472 lits d'hospitalisation gériatrique en soins de courte durée, soins de suite et de réadaptation, soins de longue durée et psychiatrie. Il propose également une offre de soins ambulatoires engériatrie, oncohématologie gériatrique, psychogériatrie, et odontologie. Il bénéficie de la proximité d'un institut de formation infirmier et aide soignant.
Vos missions
- Assurer l'accueil et la prise en charge administrative des patients, de leurs familles et mandataires
- Gérer les demandes de préadmission, d'admission en hospitalisation et en USLD
- Aider, accompagner et conseiller les services cliniques sur les questions de gestion administrative des dossiers (par téléphone principalement)
- Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives et d'identito-vigilance
- Assurer la gestion administrative des dossiers, la facturation de l'activité hospitalière et optimiser le recouvrement des recettes
- Informer les patients, leurs familles, leurs mandataires des démarches administratives à réaliser
- Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier
- Rechercher l'ouverture des droits des patients en ligne
- Compléter le dossier selon les droits du patient dans le moteur de facturation (GAM)
- Garantir une facturation de qualité
- Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers
- Traiter les fax
- Traiter des listes de travail
- Assurer le suivi des dossiers USLD et la communication des informations différents acteurs concernés
- Participer à la gestion de la salle d'attente
- Participer à l'activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d'identito-vigilance
- Participer à l'accueil et à la formation des nouveaux agents du service
- Participer à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles

Profil recherché
Discrétion et respect du secret professionnel
Ponctualité et assiduité
Capacité relationnelle
Dynamisme, méthodologie, organisation efficace du travail et rigueur
Respect des procédures
Schéma horaireJourTemps de travail7hHoraires de travailDe 9h à 16hTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP
- Prise en charge partielle des frais de transport OU possibilité de se garer sur place
- Avantages CE (AGOSPAP) et HOPTISOINS
- Offre de formations diversifiée
- Opportunités d'évolutions au sein de l'institution

Description de l'hôpitalSitué à Ivry-sur-Seine (94), l'hôpital Charles-Foix est spécialisé dans la prise en charge des personnes âgées quels que soient leur(s) pathologie(s) et leur niveau de dépendance. Il propose également des soins de suite et de réadaptation et dispose d'unités de soins longue durée.Référence de l'offre2026-20069