Attaché ADV H/F - ADERIM

QUI SOMMES-NOUS ?

L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.Aderim, cabinet indépendant de recrutement, reconnu depuis plus de 20 ans pour son expertise et son ancrage dans le tissu économique, accompagne l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) - CDI.

Le poste est basé sur un site industriel structuré, au sein d'un service ADV fonctionnant en binôme, en étroite collaboration avec la planification et l'ordonnancement.
Ces services, très complémentaires, jouent un rôle central dans la fiabilité des engagements clients et la performance industrielle globale.

Le poste est ouvert suite à un départ prochain et nécessite une prise de poste rapide en passation.

Vos responsabilités

Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, dans une logique de coordination transverse et de respect des contraintes industrielles.

Votre mission : garantir la fiabilité des commandes, la sécurisation des délais et la bonne gestion administrative et financière des ventes.

Vous :
- Travaillez en binôme au sein du service ADV
- Gérez les commandes clients
- Assurez la facturation et le suivi administratif des ventes
- Participez à la gestion des encours clients
- Êtes l'interface quotidienne entre les clients et la production
- Vérifiez la faisabilité des délais demandés en fonction des capacités de production
- Savez renégocier une commande lorsque les délais sont incompatibles avec la production
- Alertez et gérez les impacts liés aux changements trop fréquents de prévisionnels
- Suivez les livraisons et informez les clients de manière proactive
- Traitez les litiges clients en coordination avec les services concernés
- Participez à l'amélioration continue des processus ADV
- Êtes force de proposition pour fiabiliser les flux et améliorer la satisfaction client

Vous disposez :
- D'une expérience en ADV, idéalement en milieu industriel
- D'une bonne compréhension des contraintes de production, de planification et d'ordonnancement
- D'un sens de l'organisation et des priorités
- D'une posture proactive et orientée solutions
- D'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe
- D'une maîtrise des outils bureautiques, d'un ERP, facturation, gestion des encours
- D'un niveau d'anglais au minimum écrit, apprécié pour les échanges clients