Technicien Bureau d'Études - Service Clients H/F - Hays

Nous recherchons un Technicien bureau d'études / service clients souhaitant rejoindre une entreprise à taille humaine spécialisée dans la conception, la réalisation et la commercialisation d'équipements mécaniques à très haute performance. Grâce à l'expertise de ses équipes et à un fort sens de l'innovation, l'entreprise accompagne des projets internationaux majeurs dans le domaine de l'énergie et se positionne comme un partenaire incontournable du secteur.Au sein du département Services, vous garantissez une assistance technique précise et fiable auprès des clients afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la longévité des équipements en exploitation. Votre rôle contribue directement à la satisfaction des utilisateurs et participe à préserver l'image d'excellence de l'entreprise.Chaque jour, vous recevez les ordres de lancement établis par les chargés d'affaires afin d'identifier les pièces commandées et d'en préciser les délais. Vous recherchez les dossiers techniques rassemblant les références utilisées lors de la fabrication des équipements concernés. Vous participez aux revues de contrat pour analyser les travaux à réaliser, évaluer les risques éventuels et vous assurer de la faisabilité technique des demandes.
Vous créez les articles et les nouvelles nomenclatures intégrant les plans nécessaires à la fabrication des pièces de rechange, informations ensuite transmises à l'ordonnancement. Lorsque les demandes concernent des produits tels que coussinets ou trains, vous éditez un plan qualité validé par le service qualité, accompagné du planning centralisé. Pour les pièces accessoires comme les pompes, vireurs, accouplements ou systèmes d'instrumentation, vous élaborez une nomenclature détaillée destinée à l'ordonnancement, et vous fournissez un plan qualité si la situation l'exige.

Vous traitez les demandes de dérogation selon la grille qualité prévue, vous assurez le suivi technique des pièces de rechange et vous mettez à jour les plans et documents selon les nouveaux standards en vigueur. Vous apportez également votre expertise en soutenant les équipes commerciales dans la préparation des offres. Lorsque certaines affaires relèvent des procédures nucléaires, vous vous assurez qu'elles respectent rigoureusement les règles de sûreté en vigueur.

Votre profil repose sur un diplôme Bac +3 en mécanique associé à une expérience confirmée en design ou en conception. Vous faites preuve d'autonomie, de capacité d'adaptation et d'une aisance relationnelle permettant d'interagir avec des services internes variés ainsi qu'avec des partenaires externes. Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel, et la connaissance de l'allemand constitue un atout supplémentaire.

Le poste est proposé en CDI. La rémunération s'adapte à votre expérience et s'accompagne d'une gratification annuelle équivalente à un treizième mois, d'un dispositif de participationintéressement ainsi que d'indemnités kilométriques.
Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une entreprise reconnue pour la haute technicité de ses projets et l'excellence de ses équipes. Vous évoluez au sein d'un environnement dynamique, animé par la passion du produit, la coopération et l'innovation. Vous accédez à des formations régulières qui vous permettent de développer vos compétences et de construire un parcours évolutif. Vous participez activement à l'amélioration continue et à la fiabilisation d'équipements stratégiques.

L'entreprise applique une politique de recrutement inclusive, ouverte à toutes les candidatures sans distinction et conformément aux réglementations en vigueur.