Maître - Maîtresse de Cérémonie Funéraire H/F - France Travail

Entreprise familiale gérant plusieurs crematoriums et offrant des prestations de qualité dans le l'accompagnement de moment difficile en funéraire, recherche :
Maitre de cérémonie funéraire (F/H)
sur PERIGUEUX (24)

Votre mission : Sous l'animation du directeur d'exploitation, il/elle devra superviser et gérer l'équipe technique d'agents funéraires.
- Relai du conseiller funéraire, il assure le bon déroulement des obsèques, de la formation du convoi jusqu'à la mise en bière et à l'inhumation ou la crémation.
- Gérer l'équipe d'agents funéraires au quotidien
- Dirige et accompagne le convoi lors de ses différentes étapes : funérarium, lieu de culte, cimetière ou crématorium.
- Garant de l'application du protocole. Il accueille les familles et place les participants lors de la cérémonie. Il surveille la mise en place des fleurs et du registre de condoléances
- Coordonne l'intervention des porteurs et du chauffeur.
- Animateur présent auprès des familles. Il prend la parole pour donner des informations ou indiquer la marche à suivre. Il peut retracer la vie du défunt ou lire des textes rédigés par la famille, et invite au recueillement. Il doit superviser la cérémonie en canalisant les émotions de chacun et en veillant à respecter les délais.
- Suivi des dossiers administratifs et gestion des démarches
- Gestion de l'appareil de crémation et entretien/nettoyage de la salle de four
- Transport de corps ou pièces anatomiques
- Remplacements ponctuels sur d'autres crematoriums du groupe

Votre profil :
- Maître de cérémonie diplômé niveau IV (formation possible)
- Connaissance approfondie des principales législations funéraires
- Polyvalent, rigoureux, organisé, adaptabilité aux situations « inconnues », réactivité, empathie et aisance relationnelle, aisance et bonne expression verbales, port de charges
- Gestion par l'exemplarité : Excellente présentation et étique de travail irréprochable
- Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire
- Disponible et flexible en matière d'horaires (astreintes week-end et dimanche - 1/mois)
- Permis B valide indispensable
Ce poste est à satisfaire rapidement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Capacité d'adaptation,Diplôme de maître de cérémonie,Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé,Gestion du stress,Législation funéraire,Planification d'événements,Produits et services funéraires,Psychologie,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des volontés du défunt,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Ordonnancer des obsèques,Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un comportement et une présentation appropriés,Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie,Prendre la parole en public,Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement,Recueillir et analyser les besoins client,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).