Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air - Afpa H/F

L'Afpa est le 1er organisme de formation professionnelle qualifiante en France.

Rejoindre l'Afpa c'est :

- Plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes tout secteur d'activité et niveaux de compétences confondus
- Rejoindre une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale
- Se former au sein d'un organisme reconnu comme un acteur incontournable de l'accompagnement
- Apprendre aux côtés de formateurs qualifiés et passionnésFormation assurée par le centre Afpa de Marseille Saint Jérôme, dans le cadre d'un financement par la Région SUD.

C'est la première et la dernière personne que les clients voient. A leur arrivée, le réceptionniste d'hôtellerie accueille les clients. Pendant leur séjour, il les informe sur les sites touristique à voir, réserve voiture ou place de théâtre, les renseigne sur les horaires. A leur départ, il enregistre leur règlement.

Objectifs et programme de la formation :

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients

- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Validation :

Titre professionnel de niveau 4 (Bac Technique) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.

- Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL. En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.
- Capacités d'adaptation et d'organisation, réactivité, sens de l'initiative, capacités relationnelles.