Chargé de Recouvrement H/F - DUALIS Partner

Au sein d'une entreprise dans le secteur de la logistique, vous serez intégré au sein d'une équipe de 4 personnes.

Intégré(e) à la Direction administrative et financière et sous la supervision du Responsable Recouvrement, vous serez en charge de :

-Assurer le recouvrement des créances via différents moyens (téléphone, courriers, emails) ;

-Suivre les encaissements et réaliser les reportings nécessaires ;

-Fournir aux clients les documents nécessaires pour régulariser rapidement leur situation (relevés, duplicata de factures, etc.) ;

-Négocier des délais ou promesses de règlement avec les clients ;

-Identifier et signaler les litiges aux services concernés ;

-Collaborer avec les différents départements pour résoudre les litiges en cours ;

-Préparer les dossiers destinés au contentieux externalisé si nécessaire ;

-Participer aux déclarations dans le cadre de procédures collectives ;

-Maintenir à jour les informations clients (coordonnées complètes pour relances) ;

-Atteindre les objectifs fixés par le Responsable Recouvrement ;

-Gérer le portefeuille clients en lien avec la comptabilité (transmission du courrier, suivi des paiements, aide au lettrage, suivi des comptes en attente...) ;

-Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats de manière formalisée ;

-Proposer des améliorations pour optimiser la gestion du poste.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum et disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le recouvrement BtoB.

Vous faites preuve de rigueur et d'un sens de l'organisation développé, vous permettant de respecter les échéances.

Autonome et tenace, vous savez également faire preuve de fermeté lors des relances.

Vos excellentes qualités relationnelles et vos compétences en négociation vous permettent de vous adapter à diverses situations.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et de communication, votre sens du service client et votre aptitude à gérer les objections.

Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques classiques, avec une bonne pratique d'Excel.