Assistant Commercial ADV H/F - L'Industrie recrute

LANCY, mieux bâtir ensemble.

Depuis des années, cette formule simple est la pierre angulaire des valeurs de LANCY.

Que faut-il pour mieux bâtir ? D'abord du matériel de qualité. Notre succès en tant que spécialiste des machines à projeter et transporteurs de chapes ne s'est jamais démenti, grâce à la confiance que vous - clients, distributeurs - nous portez, grâce aussi aux innovations dont nous dotons en permanence nos produits.

Toutefois, l'ambition de LANCY va encore plus loin... Pour élaborer des machines solides, performantes et fonctionnelles, notre équipe a besoin de rester en contact permanent avec les exigences des utilisateurs.

Nous pensons en effet que la proximité et la réactivité doivent être au service de la créativité. Voilà pourquoi toute l'année, nous sommes présents à vos côtés, sur le terrain, pour écouter, noter, réfléchir, comprendre... Bref, pour bâtir ensemble !

Cette ouverture sur la nouveauté, cette communication permanente, constituent le ciment de notre technologie. A l'avenir, nous continuerons d'investir pour faire vivre cette exigence d'écoute et de proximité. Parce que chez LANCY, les experts... c'est vous.

Le savoir-faire de LANCY:

Machines à projeter
Pompes à chape fluide
Malaxeur et pompe d'injection de coulis
Transporteurs - Malaxeurs de chape traditionnelle
Machines électriques
Accessoires
Machines d´occasion

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le poste d'Assistant(e) commercial(e) ADV F/H.

Votre rôle dans l'organisation sera de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients pièces de rechange dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communiquer à la clientèle des informations techniques et commerciales sur les produits/services de l'entreprise.

Pour ce faire, vos missions principales seront :

Relation client :
Assurer un accueil téléphonique
Orienter et informer une personne/ client

Suivi commercial :
Fidéliser le portefeuille clients
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Établir un devis
Assurer un service après-vente

Gestion administrative :
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Assurer la gestion administrative d'une activité
Amorcer des litiges

Développement des ventes pièces de rechange :
Identifier de nouvelles opportunités commerciales, proposer des actions promotionnelles et participer activement à l'élargissement de la base clients, en lien avec les objectifs définis par la direction commerciale.

Contribution au développement commercial :
Analyser les chiffres de vente, participer aux décisions tarifaires et contribuer à l'élaboration d'une offre attractive.
Assurer également une veille concurrentielle et sectorielle pour rester en phase avec le marché.

Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP (SAP).
Capacité à gérer et mettre à jour des données commerciales (commandes, devis, relances, reporting).
Connaissance des processus de vente, de l'ADV ou du support commercial.
Aisance dans la rédaction de documents : mails clients, comptes rendus, tableaux de suivi.

Savoirêtre attendus :
Rigueur, fiabilité, sens du détail.
Proactivité dans la résolution de problèmes.
Adaptabilité dans un environnement où les demandes peuvent évoluer rapidement.
Esprit collaboratif et posture positive.

Maitrise de l'anglais