Rdl Responsable de Lignes Cars H/F - Philibert Transport

Le groupe Philibert est une entreprise qui contribue depuis 100 ans au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Forte de cette expérience et d'une renommée nationale, aujourd'hui autant qu'hier, Excellence et Respect sont les références animant Philibert.

Si vous recherchez une entreprise familiale qui privilégie l'humain avant tout. Que vous souhaitez donner du sens à votre carrière en faisant partie de notre famille de héros du quotidien, n'hésitez pas à nous contacter, on vous attend !Rattaché(e) au Responsable d'exploitation de Domène, vous êtes un véritable pilier du service exploitation. À la fois gestionnaire, coordinateur(trice) et manager de proximité, vous contribuez chaque jour à la bonne organisation des opérations de transport.

Vos missions principales :

Exploitation et coordination :

- Régulation du planning en temps réel et gestion des aléas quotidiens (absences, pannes, accidents, déviations, imprévus)
- Suivi des lignes en temps réel via le SAEIV
- Management de proximité des conducteurs et conductrices
- Réception des appels (clients, conducteurs, voyageurs) et gestion des situations
- Traitement des réclamations dans le respect des procédures
- Veille au respect des règles et procédures terrain (ponctualité, tenue, propreté, comportement)

Gestion administrative :

- Suivi administratif des dossiers du personnel (embauche, permis, documents obligatoires)
- Gestion des documents d'embauche
- Collecte et analyse des données d'activité
- Mise à jour des reportings d'exploitation (kilomètres, billets collectifs, main courante)
- Collecte des éléments nécessaires à la facturation

Missions complémentaires :

- Contrôle des pointages et suivi administratif courant
- Suivi des lignes et des transports à la demande
- Gestion du matériel conducteur et des équipements
- Relevés d'activité (kilomètres, chronotachygraphe)
- Gestion du courrier, des feuilles de route et de l'affichage
- Distribution des tenues et des fournitures
- Soutien quotidien aux conducteurs
- Conduite occasionnelle de véhicules si besoin

Profil recherché

- Formation administrative appréciée
- Conducteur(trice) avec 2 à 5 ans d'expérience sans sinistralité possible
- À l'aise avec les outils bureautiques
- La connaissance de logiciels transport et exploitation est un plus
- Compétences clés

Capacités managériales

- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et gestion du stress
- Disponibilité et adaptabilité
- Implication et sens du service
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Force de proposition

Prérequis

- Permis D, FIMO et carte conducteur à jour
- Maîtrise des outils informatiques