Hospitality Officer H/F - Phone Régie

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Dans le cadre de la formation interne des pilotes instructeurs, nous recherchons un(e) Hospitality Officer bilingue pour assurer le suivi administratif et réglementaire d'environ 120 instructeurs en vol, dans un environnement aéronautique international exigeant.

Vous évoluerez au coeur des opérations de formation en lien avec les autorités aéronautiques européennes et britanniques.

Vos missions principales :

- Gestion quotidienne de la boîte mail générique

- Préparation, envoi et suivi des documents liés aux sessions de formation et d'examens

- Élaboration et mise à jour des plannings hebdomadaires des instructeurs

- Notifications réglementaires auprès de l'EASA, DGAC et autres autorités européennes

- Suivi des compétences et qualifications instructeurs (EASA SFI, renouvellements...)

- Archivage quotidien et annuel des dossiers (papier & numérique) selon normes A60.4

- Inscription et suivi des formations e-learning

- Mise à jour d'outils internes

- Support administratif auprès des instructeurs

- Communication avec écoles de formation partenaires

- Participation aux réunions hebdomadaires avec le CFI

Conditions du poste :

Contrat : CDD à temps complet (35 heures/ semaine) du 26 janvier au 25 septembre 2026.

Horaires: 9h-17h, du lundi au vendredi.

Localisation: Blagnac (31700)

Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

- 12.80 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée)

- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

- Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :

- Pré-entretien téléphonique

- Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

- Entretien avec le manager

- Rencontre avec le client

- Anglais bilingue oral et écrit indispensable

- Très bonne organisation et capacité à prioriser

- À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office)

- Capacité à travailler dans un environnement changeant et dynamique

- Sens du service, esprit d'équipe, adaptabilité

- Aisance relationnelle avec interlocuteurs variés (instructeurs, autorités, auditeurs)

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