Technicien d'Assistance de Proximité Responsable d'Équipe du Pôle Assistance Ecully H/F - Service Public

Missions et activités du poste

La personne recrutée aura pour mission principale d'organiser et d'assurer l'assistance auprès des utilisateurs sur le campus d'Ecully :

· Garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques

· Assurer la gestion du parc micro-informatique géré par la DSI, suivi du parc matériel, suivi logiciels, installation, dépannage.

· Assurer le suivi qualité de l'assistance aux utilisateurs

· Effectuer l'encadrement de l'équipe locale et la cohésion avec le pôle assistance du campus stéphanois.

· Assistance de proximité informatique auprès des utilisateurs. Aide au choix matériel, formation aux logiciels, conseil utilisation. Rédaction documentation

· Maintenance du parc micro-informatique et déploiement de solutions

· Participer à la gestion des systèmes d'exploitation et infrastructures liées.

· Participer au déploiement des nouveaux projets dans le cadre du Schéma Directeur du Numérique en interaction avec la direction de la DSI.

Profil recherché

Ce poste nécessite un fort sens de l'organisation et d'esprit d'équipe, de bonnes compétences en bureautique, systèmes, réseaux, un esprit rigoureux et une expérience dans ce domaine d'activités.

· Sens de l'organisation

· Sens Relationnel

· Esprit d'équipe et de service à l'utilisateur

· Maîtrise des systèmes d'exploitation (Microsoft, Linux, Mac OS)

· Maîtrise des principaux logiciels (antivirus, suite bureautique, messagerie, logiciels de configuration, diagnostique et de dépannage)

· Connaissance des principaux protocoles réseaux

· Connaissance des différentes architectures matérielles et logicielles

· Aptitude à suivre les évolutions technologiques

· Savoir diagnostiquer un dysfonctionnement

· Connaissances des chartes en vigueur, ainsi que la législation en vigueur lié à l'installation de logiciels.

· Curiosité