Standardiste en Hôtellerie de Plein Air H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.Le Camping Homair Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme avec un accès direct sur l'océan où se mélangent surf, détente et rencontres. Il est localisé au coeur du Médoc, dans la station balnéaire de Vendays-Montalivet, en Gironde. Fort de ses 921 hébergements et plus de 4000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables.

Pour cela, nous recherchons un standardiste à temps plein (H/F) !

Vous serez rattaché au service de réception (jusqu'à 20 salariés en pleine saison) et vous aurez pour mission principale la gestion des emails, du téléphone et du courrier.

Missions détaillées :

Sous la responsabilité du Responsable Réception et de son adjoint, vous participerez à :

- Gestion des emails et des appels téléphoniques
- Suivi des réclamations et dossiers clients à distance
- Envoi du courrier et des objets perdus
- Suivi en direct des listes d'arrivées et de la préparation des hébergements
- Organisation et suivi des listes de restant dû en coordination avec l'équipe Guest Relation
- Mise à jour des fiches d'heures travaillées

Qualités requises :

- Aisance relationnelle, serviabilité et sourire
- Ponctualité et réactivité
- Organisation et soucis du détail
- Autonomie et proactivité

Compétences :

- Connaissance du métier de réceptionniste et de la relation client
- Connaissance de logiciels de réservation (Resalys de préférence)
- Connaissance de la suite Google & Canva
- Anglais exigé
- Allemand ou néerlandais serait un plus
- Capacité à gérer son stress dans les situations litigieuses et de forte activité

Période :

Date : Amplitude Mars - Septembre

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : SMIC selon la convention collective de l'hôtellerie de plein air