Hôte - Hôtesse Administratif d'Accueil H/F - SYNETHIS réseau Renault

Au coeur de l'activité commerciale de la concession de Gap, votre mission sera de :

Accueillir tous les visiteurs : les guider et les renseigner (clients, fournisseurs, chauffeurs-livreurs de véhicules .)
Identifier clairement l'attente du client et l'accompagner
Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
Gérer les appels du standard téléphonique
Traiter les différents dossiers administratifs en support aux secrétaires commerciales (bons de commandes, contrats de service...)

Profil
Issu/e d'une formation Bac à Bac +2 (métiers de l'accueil et services, assistant manager...)

Justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation client
Etes persuasif/ve et dynamique
Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre polyvalence

Experience: 1 An(s)

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.