Responsable des Opérations H/F - Api-Oi

En lien direct avec la Direction du groupe, vous prenez en charge le développement commercial et le pilotage opérationnel de l'activité :

- Construire et déployer un plan d'actions pour développer le portefeuille clients (PME, ETI, secteur public, partenaires, etc.).

- Développer les ventes de prestations : infogérance, hébergement, sauvegarde externalisée, sécurité, projets Microsoft 365 / Azure, services managés.

- Structurer et suivre le pipeline commercial : prospection, rendez-vous, offres, relances, signatures, renouvellements.

- Recruter, encadrer et animer les équipes (techniciens, ingénieurs, chefs de projet, commerciaux, fonctions support) en instaurant une culture de performance et de qualité de service.

- Veiller à la bonne exécution des contrats : qualité de service, respect des engagements, satisfaction et fidélisation des clients.

- Coordonner les équipes techniques et commerciales autour des projets et contrats récurrents.

- Mettre en place et suivre des indicateurs clés (CA, marge, récurrence, satisfaction clients, productivité opérationnelle).

- Présenter le compte de résultat de votre périmètre, analyser les chiffres et proposer des plans d'actions pour améliorer la performance.

Experience: 5 An(s)

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.