Receptionniste H/F - Villa Occitana

Complexe hôtelier haut de gamme situé dans le sud de la France recherche un(e) réceptionniste passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.
Missions principales :
Veiller à la satisfaction des clients et gérer les demandes.
Assurer l'accueil physique et téléphonique et la prise des réservations sur le logiciel
Profil recherché:
Expérience en tant que RECEPTIONNISTE.
Maîtrise des logiciels de réservation.
Sens du service client et aisance relationnelle.
Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue serait un plus.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Anglais oral, écrit,Outils gestion hôtelière/logiciels de réservation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.