Gestionnaire Dépannages H/F - Sourcing Rh

Vos missions:
- Gérer et animer une équipe de 4 techniciens;
- Accueil téléphonique d'une clientèle 100% professionnelle;
- Enregistrer et suivre les appels téléphoniques des dépannages;
- Distinguer, organiser et suivre les dépannages de l'agence: prendre et enregistrer les informations transmises après chaque intervention chez un client;
- Traiter des informations, avec l'aide du Responsable de Groupe ou du Responsable d'Agence;
- Gérer les démarches administratives liées aux dépannages (ouverture des numéros de dossiers, enregistrement après facturation...);
- Gérer l'organisation des astreintes dans leur ensemble;
- Assurer la création du suivi et éventuellement les relances de tous les devis réalisés par l'équipe de dépannage;
- Vous pourrez également avoir à prendre en charge, au sein de l'agence, la gestion des achats et des approvisionnements du matériel liés à l'activité "dépannage";
- Conjointement à l'Assistante d'Agence, assurer les relances factures et réaliser un point hebdomadaire inhérent;
- Accompagner ponctuellement un Technicien d'Intervention d'Urgence sur le terrain;
- Réaliser chaque jour le bilan des interventions réalisées;
- S'assurer de la satisfaction client dans les 24h après l'intervention;
- Veiller à la politique SSE (Santé, Sécurité, Environnement) de l'entreprise au travers des procédures.

qualités professionnelles :
Rigoureux(se) et organisé(e), réactif(ve), vous avez le sens du service, vous aimez le travail d'équipe
Force de proposition, vous savez prendre des initiatives, vous êtes volontaire

Alors ce poste est fait pour vous !

Pour plus de renseignements, contactez nous ou envoyez nous votre CV: ****@****.**, nous étudions avec attention, toutes les candidatures !

Connaissances en matière de facturation, administratif et gestion de planning seraient un plus

Experience: 1 An(s)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire