Chauffeur Guide Service H/F - Mairie

La mobilité est un élément essentiel pour l'autonomie. Dans le cadre du maintien à domicile, la ville de Saint-Amand-les-Eaux propose un service, nommé « le guide service ». Ce service consiste à accompagner les personnes de 60 ans et plus où avec une invalidité reconnue (80% minimum) dans leurs déplacements quotidiens dans le secteur Amandinois. Il s'agit de faciliter la mobilité des personnes dont le déplacement en dehors de leur domicile sont impossibles ou limités du fait d'un handicap physique, mental, sensoriel ou intellectuel ou d'une forme de dépendance liée à l'âge.

MISSIONS :
- Adopter une posture bienveillante et attentive envers les personnes.
- Accompagner les personnes à mobilité réduite dans leurs trajets quotidiens.
- Accompagner les personnes à mobilité réduite à leurs rendez-vous médicaux.
- Proposer un accompagnement adapté aux besoins des personnes et à leur degré de dépendance.
- Achat et livraison de courses au domicile des personnes (portage)
- Transporter des personnes en véhicule léger.
- Assurer une conduite fiable, douce et sécurisé.
- Planifier les trajets.
- Assurer la sécurité des personnes transportées et des équipements.
- Assurer le suivi de l'entretien technique du véhicule (rendez-vous garage, contrôle technique.)
- Assurer et veiller à la propreté du véhicule (intérieur et extérieur)

ACTIVITÉS EXERCÉES :
- Assurer l'accueil téléphonique du pôle en cas de nécessité.
- Assurer des temps de prévention lors des plans canicules, fortes chaleurs et grands froids.
- Assurer des conduites le Week-end lors d'évènements particuliers et selon les besoins du service.

APTITUDES REQUISES :
SAVOIR
- Avoir le permis B
- Connaissance du public séniors.
- Connaissance des outils bureautiques.
SAVOIR FAIRE
- Assurer une conduite douce, fiable et sécurisé
- Excellente expression orale.
- Utilisation des modes de communication.
- Capacité d'organisation, polyvalence.
- Aptitude à travailler en équipe.
- Connaissance et expérience auprès du public sénior.
- Prévenir et gérer les conflits.
APTITUDES ET QUALITES
- Bienveillance
- Patience afin de permettre à la personne de se déplacer à son rythme
- Respect d'autrui, courtoisie et diplomatie.
- Sens de l'écoute et de l'équité.
- Discrétion, sens de la confidentialité.
- Bon relationnel.
- Bonne capacité à la gestion du stress.
- Maitrise de soi : adopter la juste distance, conserver son calme.
- Ponctualité.
- Forte capacité d'organisation, rigueur et méthode.
- Gestion du temps et réactivité.
- Disponibilité.
- Autonomie.
- Sens des responsabilités.
- Bonne capacité pour assurer la sécurité des séniors et le portage des courses.

HORAIRES :
- Temps non complet à 50% > 18h30/semaine - en journée - du lundi au vendredi

NIVEAU D'EMPLOI RECHERCHE :
- Permis de conduire B depuis plus de 3 ans.

Experience: 6 Mois - en contact avec les personnes âgées

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.