Technicien Support & Développement H/F - Say Tout Com

SAY TOUT COM, filiale du groupe PICOTY, est une entreprise prestataire de services dans la Relation Clients à distance, et une Agence de Communication, disposant de 17 ans d'expérience. L'entreprise est certifiée ISO 9001 et labellisée "Limoges durable".
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support & Développement. Rattaché(e) au Responsable SI, vous intervenez sur un périmètre hybride, combinant :
- Le support et la maintenance de l'environnement informatique :
- La participation au développement et à l'évolution d'outils internes

Ce poste est également ouvert à un profil junior (avec expérience en alternance), souhaitant mettre à disposition et développer sa double compétence support / développement, dans un cadre structuré.

VOS MISSIONS :
- Support & systèmes (socle du poste) :
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (Windows / macOS)
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques (environ 80 postes)
- Participer à la gestion du réseau interne (DHCP, DNS, Active Directory, sécurité)
- Assurer le suivi du parc informatique
- Développement & outils internes :
- Participer au développement et à l'amélioration d'outils internes : Interfaces web, Scripts et automatisations, Développement intranet
- Réaliser des requêtes SQL et des extractions de données
- Contribuer à la mise en place de tableaux de bord et Reporting opérationnels
- Participer à la maintenance évolutive d'applications existantes
VOTRE PROFIL :
- Formation Bac +3 en informatique (BUT, Licence)
- Une première expérience en support informatique et développement est fortement appréciée.
- Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service
- Vous disposez de bases en développement (HTML, PHP, JavaScript, SQL ou équivalent)
- Vous avez des connaissances en environnement systèmes et réseaux ou souhaitez les renforcer
- Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows et macOS
- Vous aimez comprendre, analyser et améliorer les outils existants

CE QUE NOUS PROPOSONS :
- CDI - 35 h/semaine, du lundi au vendredi
- Poste basé à Couzeix, proche de Limoges (Nouvelle-Aquitaine)
- Rémunération brute mensuelle : à partir de 2 200 €, évolutive selon politique salariale interne
- Prime variable mensuelle de 3.5 % du salaire de base
- Statut Agent de maîtrise
- Mutuelle d'entreprise attractive
- Prise en charge à 50 % des transports en commun
- Avantages CSE dès l'arrivée
- Parking privé avec bornes de recharge électrique
- Réfectoire et espaces de pause
- Poste ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
- Candidature via Indeed
- Premier échange téléphonique RH
- Test de personnalité et de motivation
- Entretien en présentiel avec le Responsable SI et le Responsable RH

Experience: 1 Mois

Compétences: Bachelor en sciences et ingénierie - informatique,DUT informatique,Informatique,Langages de programmation informatique,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Langues: Français exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.