Dispatcher Chauffeurs Livreurs H/F - Ba Transport

Au sein d'une entreprise de livraison de colis vous intégrez une équipe pour gérer la planification de 25 chauffeurs livreurs (VL) sur l'agglomération havraise et la campagne proche.

Nous recherchons deux personnes à temps partiel, une travaillant du Lundi au Vendredi et l'autre du Mardi au Samedi.
Horaires: soit 8H - 13H, soit 9H - 14H.

Vous devez être à l'aise en informatique notamment sur tableur pour utiliser le logiciel interne.
Le matin vous réceptionnez la liste des colis arrivés à l'entrepôt et organiser ainsi le dispatch par chauffeur livreur selon sa zone géographique.
Vous devez être à l'aise pour répondre aux mails et aux clients par téléphone (particuliers et professionnels)
Vous réalisez le suivi des réclamations, vous devez être à l'aise avec la gestion de conflits.

Experience: Débutant accepté - si diplôme

Compétences: Capacité à travailler en équipe,Gestion des réclamations clients,Outils de planification,Contrôler une opération de transport,Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...,Affecter un parc de véhicules,Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations,Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices,Planifier un transport,Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport,Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers,Prévenir et résoudre les conflits,maitrise de tableur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).