Chargé de Conversion Digital H/F - Arnal - Résotainer

Fondé en 1947 à Sète, le Groupe Arnal-Resotainer est aujourd'hui un acteur majeur dans l'exploitation de conteneurs maritimes à travers la gestion de dépôts, la création d'espaces de stockage et la production d'énergie verte.

Forts de leur expertise et de leur engagement, nos 500 collaborateurs contribuent chaque jour au développement de nos activités, renforçant ainsi notre présence nationale.

En croissance continue depuis sa création, le Groupe a su conserver un esprit familial grâce à ses valeurs de confiance et de solidarité.

Le Siège social regroupe l'ensemble des fonctions supports qui accompagnent le développement économique et humain de ses filiales. Rejoignez-nous et intégrez une équipe engagée et dynamique !Rattaché au Département Marketing digital, le Chargé de conversion digital est en charge de recontacter les prospects n'ayant pas finalisé leur achat afin de les convertir tout en garantissant une expérience client de qualité et un bon suivi de la relation.
Il agit également comme porte-voix des prospects et utilisateurs : il identifie et analyse les causes de succès ou d'échec de conversion, et contribue ainsi activement à l'amélioration du tunnel de conversion, de l'offre commerciale et de l'expérience client.

RELANCE ET CONVERSION

- Recontacter les prospects n'ayant pas finalisé leur achat.
- Comprendre le contexte et les besoins pour apporter une réponse commerciale adaptée : proposer le meilleur box au meilleur prix dans l'agence la plus adaptée, réassurance, levée des objections.
- Finaliser la vente à distance lorsque cela est possible.
- Assurer un suivi relationnel fluide avec le réseau si nécessaire.

COMPREHENSION CLIENT ET ANALYSE

- Identifier les freins récurrents empêchant la conversion : les objections majeures rencontrées, les signaux faibles et irritants du parcours, les incompréhensions sur l'offre.
- Fournir des insights sur le profil et comportement des prospects
- Qualifier précisément chaque interaction pour enrichir les informations dans le CRM.

Formation : Niveau Bac +3 en Commerce, Vente, Négociation commerciale

Expérience : Une première expérience significative dans la vente à distance est souhaitée

Qualités : Sens du service client, forte fibre commerciale et capacité de persuasion. Orientation résultat et performance. Bonne organisation et rigueur dans la saisie.

Compétences techniques : À l'aise avec les outils digitaux (back-office e-commerce, CRM).