Conseiller en Séjour H/F - Belambra

Au sein du pôle dédié aux Réservations Individuelles, nous recrutons notre futur(e) Vendeur Conseil H/F en CDI !

Votre mission principale : Accompagner les clients avec écoute et expertise, comprendre leurs besoins et leur proposer les produits et services les plus adaptés, tout en assurant une expérience téléphonique de qualité.

Vos missions

Gestion de la relation client & vente

- Identifier, qualifier et comprendre les besoins des clients
- Conseiller, vendre et promouvoir l'ensemble de nos clubs et services
- Appliquer les conditions de vente conformément à la politique commerciale (tarifs, remises, conditions, délais de paiement...)

Gestion administrative & suivi des dossiers

- Assurer l'enregistrement et le suivi administratif des réservations
- Gérer les dossiers clients avant leur arrivée
- Répondre aux demandes après-vente : modifications, précisions, réclamations, informations complémentaires

Qualité & satisfaction

- Garantir une expérience client fluide et personnalisée
- Contribuer à la fidélisation des voyageurs en apportant des réponses claires, précises et bienveillantes

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Tourisme ou Vente
- Vous disposez d'une première expérience réussie en vente, idéalement en environnement téléphonique
- Vous avez une forte aisance relationnelle, une bonne maîtrise des techniques de vente, et un sens aigu du service client
- Patience, tact, sens de l'écoute : vous savez gérer une clientèle exigeante
- Vous aimez relever les défis et atteindre vos objectifs
- Une bonne maîtrise orale de l'anglais est un vrai plus !

Et si c'était le bon moment pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et tournée vers la satisfaction client ?

- Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.