Assistant - Assistante de Gestion Commerciale H/F - Sas Chapelle

La SAS Chapelle, Carrosserie Axial, centre franchisé Mécanique EUROMASTER, et concessionnaire Ligier recrute un(e) assistant(e) de gestion administrative et commerciale. Vous êtes en renfort sur la partie gestion administrative et commerciale
Missions :
- Assurer la gestion du standard téléphonique
- Gérer l'accueil physique des clients,
- prise de rdv, facturation simple,
- Gestion du stock,
- Aide à l'élaboration des devis, à la gestion des commandes de pièces/fournitures,
- Suivi et contrôle de la facturation des clients (à partir des devis et commandes de pièces),
- Réception et restitution de véhicules,
- Gestion du courrier,
- Prise de rdv, organisation des plannings
- Classement / archivage,
- Suivi des dossiers assurances

Profil :
Vous justifiez d'une expérience à un poste similaire.
Vous possédez une maitrise parfaite du français tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et les logiciels de facturation.
Vous êtes autonome, proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se).
Vous appréciez les tâches variées.
Vous avez un très bon relationnel, et appréciez le contact client.
Une expérience dans le même secteur d'activité serait appréciée.

Notre Société:
La SAS CHAPELLE est une société indépendante. Nous sommes membre du réseau AXIAL pour la partie carrosserie, concessionnaire LIGIER, et franchisé du réseau EUROMASTER pour la partie mécanique, localisée dans l'ouest lyonnais (BRIGNAIS).

Poste en CDI, Temps plein, à pourvoir dès que possible. Le poste est en présentiel (100%) du lundi au vendredi.
Ce poste est également possible en contrat alternance
Rémunération : à définir selon niveau d'expérience

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.