Gestionnaire des Litiges et des Créances H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, le Pôle des Affaires Juridiques recrute actuellement un Gestionnaire des litiges et créances (H/F) en CDD temps plein - pour son activité « Recours contre tiers ».

Le pôle Régional de la CPAM de la Haute-Marne gère l'activité recours contre tiers des CPAM de la Haute-Marne, de la Marne, des Ardennes, de l'Aube, des Vosges et de la Meuse ainsi que l'activité recours contre tiers International France entière (mission nationale).
Le recours contre tiers est l'action d'une caisse de sécurité sociale contre l'auteur (le tiers responsable), d'un dommage corporel subi par un assuré (accident de la route, coups et blessures volontaires, accidents médicaux fautifs, etc.). L'objectif est de récupérer auprès de l'auteur, le plus souvent de son assureur, les dépenses supportées par l'Assurance Maladie du fait de ce dommage.
L'encours régional se situe à environ 14 000 affaires et 1 600 dossiers sont instruits dans le cadre du recours contre tiers International. En 2025, plus de 27 millions d'euros ont été recouvrés dont près de 3 millions d'euros au titre de l'international.

Affecté(e) au service « recours contre tiers », le (la) candidat(e) aura la charge d'assurer :
- La constitution, la gestion et le suivi des dossiers « recours contre tiers »,
- L'instruction des déclarations de sinistres en vue de recouvrer les créances de la CPAM,
- Le traitement d'autres tâches liées à l'activité du service.
Le (la) candidate retenue devra se conformer aux exigences de la politique du système d'information. Il devra également respecter les règles de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.

Formation Initiale : Formation Bac +2 ou Bac +3 demandée (BTS Droit des assurances, BUT carrières juridiques, BTS Management commercial opérationnel, licence AES, licence Droit).
Avantages :
- 13ème et 14ème mois : Gratification annuelle (au prorata du temps de présence sur l'année) et prime de vacances (sous condition de présence au 31/05 et au 30/09),
- Une politique de formation dynamique (plus de 80% du personnel formé tous les ans)
- Une prime d'intéressement,
- Des chèques déjeuners (12€ par jour travaillé, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur),
- Un remboursement des frais de transport à hauteur de 75%,
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise,
- Possibilité de télétravail (après 6 mois d'ancienneté),
- Des horaires flexibles.

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Une lettre de motivation, accompagnée d'un CV, sont à envoyer par email à : ****@****.** - au plus tard le 4 Février 2026 (date de réception).

Les candidats présélectionnés seront reçus en entretien par un jury semaine 7. En amont de l'entretien, les candidats pré-sélectionnés devront réaliser le test de personnalité Assessfirst (durée environ 30).

Ultérieurement à cette date, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été sélectionnée pour ce poste. https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/-cdd--gestionnaire-des-litiges-et-des-creances/grand-est/1056920

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,maitriser les outils bureautiques : Word et Excel.,qualités relationnelles,négociation,qualités rédactionnelles,capacités d'analyse et de synthèse.,sens de la diplomatie

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.