Technicien Support N1 - N2 H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 :
- Diagnostic, analyse et résolution des pannes et dysfonctionnements informatiques
- Prise en charge des incidents, escalade et suivi selon les processus et référentiels en place
- Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels informatiques
- Déployer et maintenir les applications métiers et bureautiques
- Réaliser des opérations de troubleshooting (poste de travail, réseau local, imprimantes...)
- Participer à la gestion du parc informatique local : inventaire, remplacement matériel, mises à disposition
- Contribuer aux projets en cours : migration cloud - Intune, évolutions autour de Microsoft, optimisation des postes
- Assurer un déplacement mensuel sur le site de Beignon

Environnement technique :
- Microsoft Windows 10/11
- Active Directory On-Premise
- Migration Cloud / Intune
- Outils ITSM (type Service Now, EasyVista, GLPI...)
- Suite Microsoft 365
- Matériel PC, périphériques, réseau local

Localisation :
Poste basé sur site (client), un déplacement par mois à prévoir à Beignon

- Expérience confirmée en support de proximité / technicien poste de travail
- Très bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents N1/N2
- Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs