Technicien SAV pour Menuiseries Exterieures H/F - France Travail

Missions principales

Assurer les interventions techniques après livraison ou mise en service, Appareillage,mission SAV dans le respect des engagements de qualité, de sécurité et de traçabilité. Garantir un reporting régulier et structuré des actions menées.

Interventions techniques
Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les clients ou les équipes internes.
Réaliser les réparations, ajustements ou remplacements nécessaires.
Assurer la remise en conformité des installations ou équipements.
Relation client
Expliquer les interventions réalisées au client avec pédagogie.
Représenter l'entreprise avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les situations sensibles avec calme et diplomatie.
Reporting et traçabilité
Rédiger un compte rendu détaillé après chaque intervention (fiche SAV, photos, commentaires, feuille de route , quitus).
Remonter les anomalies récurrentes ou les besoins d'amélioration.
Tenir à jour les outils de suivi.
Préparation et suivi
Vérifier le matériel nécessaire avant chaque intervention.
Assurer le bon état du véhicule et des outils mis à disposition.
Participer aux réunions techniques et aux retours d'expérience.
Compétences requises
Techniques
Connaissance des équipements ou installations des menuiseries extérieures
Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes sur le terrain.
Maîtrise des outils numériques de suivi et de reporting.
Organisationnelles
Autonomie dans la gestion des tournées et des priorités.
Rigueur dans la traçabilité et le respect des procédures.
Réactivité face aux urgences ou imprévus.
Relationnelles
Sens du service client et de la communication.
Capacité à travailler en équipe et à remonter les informations utiles.
Attitude professionnelle en toutes circonstances.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention,Respecter les normes de sécurité lors des interventions

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.