Responsable d'Agence H/F - Athi-I

Responsable d'Agence rattachée à la Direction Groupe. Localisation : Saint-Gilles-Croix-de-Vie (85 - Vendée)
Périmètre : pilotage d'une agence locale et de son portefeuille clients (Entreprises et associations).
Le/La Responsable d'Agence pilote l'activité de l'agence et garantit la performance commerciale, la qualité des prestations (projets, support, formation), la satisfaction client, et le management d'une équipe pluridisciplinaire (consultants/formateurs, commercial, ADV). Il/Elle est responsable de la croissance et de la rentabilité de l'agence, dans le respect des méthodes et standards du Groupe GRAFE.

- Équipe encadrée
- 5 à 6 personnes :Consultants / formateurs (Sage, Silae et solutions de gestion), Commercial, ADV.

Missions principales

A Pilotage de l'agence et performance économique
- Décliner les stratégies et actions du Groupe au niveau local
- Piloter l'activité de l'agence (CA et production)
- Suivre les indicateurs clés

B Développement commercial et relation clients
- Développer le chiffre d'affaires : prospection, animation du réseau local, partenaires, recommandations.
- Piloter le cycle de vente : supervision du cadrage, chiffrage et contractualisation.
- Entretenir un lien direct avec les comptes stratégiques

C. Prestations : projets, support, formation
- Superviser la bonne exécution des missions : cadrage, planning, risques, qualité, rentabilité.
- Assurer le respect des méthodes de déploiement et de documentation (standards Groupe).
- Garantir la continuité de service (support) et l'excellence pédagogique (formation).
- Piloter les actions correctives en cas de dérive (périmètre, délais, charge, marge).

D. Management et organisation de l'équipe
- Encadrer, animer et faire grandir . Organiser l'activité .Développer la culture de l'agence .Recruter et intégrer, en lien avec les fonctions Groupe, si besoin.

E. Contribution au Groupe et amélioration continue
- Remonter les besoins terrain, partager les bonnes pratiques, contribuer à l'amélioration des offres.
- Travailler avec les autres entités/agences du Groupe : synergies, mutualisation, renforts, avant-vente.
- Participer aux projets transverses : digitalisation interne, CRM, structuration partenaires, etc.

Périmètre solutions
- Solutions de gestion Sage 50 et 100
- Silae (paie/RH)
- Dématérialisation / GED : Zeendoc et ACS
- Offre Pennylane
- Offres Groupes

Expérience
- 5 à 10 ans d'expérience en solutions de gestion (intégration/édition/ESN)
- Expérience commerciale et/ou consulting
- Idéalement Sage et/ou Silae
- Expérience appréciée en management d'équipe

Compétences attendues
- Pilotage de centre de profit / gestion d'agence
- Capacité à combiner commercial et opérationnel (prestations)
- Maîtrise des processus PME : finance/comptabilité, paie/RH, gestion commerciale.
- Qualités relationnelles et leadership
- Organisation, rigueur, capacité d'arbitrage et de décision.

Savoir-être
- Leadership de proximité, exemplarité, capacité à fédérer.
- Orientation résultats et satisfaction client.
- Esprit d'équipe et coopération inter-agences.
- Culture de la qualité

Experience: 5 An(s)

Compétences: Gestion des ressources humaines,Maîtrise des outils informatiques et numériques métier,Techniques commerciales,Techniques de motivation d'équipe,Gérer les ressources humaines,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Animer, coordonner une équipe,Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet,Assurer la gestion administrative d'une activité,Analyser la qualité d'un service,Analyser les performances de l'entreprise,Définir et déployer une politique de développement durable,Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle,Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences,Accompagner le changement auprès des collaborateurs,Encourager l'innovation au sein des équipes,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives,Optimiser les processus opérationnels,Communiquer les résultats aux parties prenantes,Superviser les opérations quotidiennes,Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes