Responsable Clientèle H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Notre client est un acteur reconnu des services énergétiques auprès des particuliers. Implanté localement à Cergy, il accompagne ses clients au quotidien dans la gestion de leurs contrats et de leurs besoins liés à l'énergie.
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à un projet réglementaire d'envergure, notre client renforce ses équipes et recherche un(e) Responsable clientèle confirmé(e).

Rattaché(e) à l'équipe relation client, vous intervenez sur une mission à forte dimension administrative et réglementaire, avec un rôle clé dans la fiabilité des données clients.

Vos principales missions seront :
- Mettre à jour la collecte des données liées aux nouveaux contrats au 1er janvier 2026
- Traiter les SIRET fermés et assurer la mise à jour des interlocuteurs clients dans le cadre du projet PRaDA
- Gérer et traiter les demandes clients, en garantissant un haut niveau de qualité de service
- Exploiter et mettre à jour les données via Excel (reporting, suivi, contrôles)

Conditions du poste :
- Mission intérim : du 19/01/2026 au 19/04/2026
- Temps plein : 35h/semaine (9h-12h30 / 13h30-17h)
- Lieu : Cergy (95)

De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'énergie.

Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, reporting)
- Bonne connaissance des processus liés à l'énergie : contrats, facturation, suivi des consommations
- À l'aise avec la gestion et la fiabilisation de données clients
- Sens du service développé, rigueur et organisation
- Très bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral