Charge de Relation Client H/F - Grafton

Localisation : Dardilly (69)

Type de Contrat : Intérim - 3 mois renouvelable

Dates de démarrage : 02/02/2026

Salaire : 13,95€ de l'heure

Horaires : 35H/semaine L-V - 9h00 - 18h00

Avantages : Tickets Restaurant- 50% titre de transport

Secteur d'Activité : Industrie / Energie



Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client un(e) Chargé(e) de relation client H/F à Dardilly.



Votre Challenge ?



· Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz)



· Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)



· Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.



· Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active.



· Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier



· Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels).



· Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB....)



· Tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies



· Expliquer et argumenter toutes les actions demandées.



· Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels, ... tout le flux documentaire



· Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process.



Votre Profil ?



· Vous êtes diplômé d'un Bac +2 (idéalement : BTS Négociation et Relations commerciales ou BTS Management Commercial ou DUT Techniques de commercialisation)

· Vous avez de l'expérience dans la relation et le service client.

· Vous avez une bonne connaissance bureautique, des outils informatiques et téléphonique, du CRM et vous maitrisez l'orthographe et les données chiffrées.





En savoir plus sur Grafton....



Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services