Assistant ADV H/F - Adecco

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, basé à PONTARLIER, un Assistant Administration des Ventes - Téléconseiller (h/f).

En tant qu'assistant(e) ADV - Téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluent :

- Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 60 appels/jour) d'avant la vente jusqu'à après la vente :
- Répondre aux demandes de prix et délai : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs, ainsi que les délais lorsque la référence n'est pas disponible.
- Faire des identifications simples : Aider les clients à trouver une correspondance de filtre.
- Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.
- Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
- Accompagner nos clients sur notre portail client : Accompagner les clients lors de la souscription et les assister dans l'utilisation de notre portail client lorsque cela est nécessaire.
- Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal
- Mesurer la satisfaction client : Contacter nos clients par le biais de campagnes d'appels sortants afin de recueillir les impressions sur le service apporté par notre entreprise.
- Soutenir le service ADV : Collaborer avec l'équipe pour gérer les pics d'activité et participer à des projets spéciaux.

Votre profil

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

- Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale.
- Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale.
- Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous aimez travailler dans un climat d'entraide avec la volonté d'offrir un service de qualité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Les petits plus :

- Planning flexible sur 39h
- Possibilité télétravail 1 jour/ semaine ou semaine à 4,5 jours.
- Rémunération sur 13 mois

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.