Coordinateur Informatique H/F - Lynx RH

Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Coordinateur Informatique H/F à Niort (79).

Vos missions

Gestion opérationnelle de l'activité:

S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires

Être l'interlocuteur du client au quotidien

Superviser la production de l'activité / Pilotage à chaud (ajustement ressources, temps de retrait, alertes

clients, gestion des IC/Incidents Collectifs)

Suivre les indicateurs opérationnels (météo, performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des

sollicitations)

Produire des rapports d'activité auprès de sa hiérarchie et du client

Participer à la gestion des crises (ex : incident général, problème de production)

Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches

d'amélioration continue

Garantir le respect des procédures et en assurer la prise en compte au sein de son équipe

Contribuer aux comités de pilotages

Préparer et mener le Comité Opérationnel hebdomadaire

Assigner les tâches de production auprès des Techniciens Service Desk (backlog)

Participer au point de synchro Coordinateur / Responsable Technique

Participer au point assistance quotidien

Management opérationnel d'équipe:

Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning

de congés, horaires...)

Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations

S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

Préparer et animer les réunions d'équipe

Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs

Participer à la préparation des EAI

Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

Pré-requis

Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 30000 € par an