Technicien·ne SAV Hotline H/F - Sup Interim

Votre agence SUP INTERIM Bourg-en-Bresse recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) SAV hotline.

Vos missions principales seront:
- Assurer l'accueil téléphonique du SAV
- Effectuer les mises en route des matériels, selon les procédures définies
- Réaliser la formation des clients utilisateurs
- Diagnostiquer la problématique sur les matériels et réaliser la maintenance associée (curatif et préventif)
- Mettre à jour le parc matériel
- Saisir les commandes de matériel et accessoires
- Saisir et planifier les demandes d'interventions SAV

Compétences en informatique OBLIGATOIRE

Horaires de journée: 8h25 - 17h
Salaire: en fonction du profil

Vous avez une formation technique et/ou informatique avec au minimum 1 an d'expérience ?
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement informatique ?
Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(euse) et vous savez prendre une décision tout en ayant le sens du service client et un bon relationnel ?

Alors n'attendez plus, ce poste est fait pour vous !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.