Assistant ADV H/F - France Travail

Spécialiste en ventilation, climatisation et traitement de l'air
Dans un contexte de forte croissance, KLIMA RODACLIM renforce ses équipes et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre un service à taille humaine, soudé et convivial. Si vous aimez relever des défis, évoluer dans un environnement exigeant mais bienveillant, et contribuer à la satisfaction client au quotidien, cette opportunité est faite pour vous !

VOS MISSIONS
Aux côtés de la Responsable ADV, vous serez un maillon essentiel de la relation client et du suivi des commandes. Vos principales responsabilités seront :
- Vérifier et/ou saisir les devis sous Offre de Prix avant leur transformation en commande
- Collecter toutes les informations nécessaires auprès des clients et/ou commerciaux terrain
- Assurer une communication claire sur l'état d'avancement des commandes
- Suivre quotidiennement l'ensemble du portefeuille commandes
- Traiter les réclamations clients : identifier les causes et apporter une solution
- Apporter un soutien ponctuel à l'assistante administrative et commerciale

PROFIL :

Ce que nous apprécierons chez vous :
- Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation
- Votre motivation, votre envie d'apprendre et votre esprit d'équipe
- Votre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et du logiciel SAGE 100 - Gestion commerciale
- Votre sens aigu du service et du commerce
- Votre capacité à gérer les priorités, à faire preuve de réactivité et à maintenir une bonne gestion du stress

Compétences techniques recherchées
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à gérer demandes et réclamations clients
- Coordination avec la logistique pour organiser les livraisons
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients

Aptitudes professionnelles
- Rigueur, fiabilité et polyvalence
- Sens du relationnel et du travail en équipe
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
- Capacité à traiter plusieurs tâches de manière organisée et priorisée

Experience: 3 An(s)

Compétences: Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Répondre aux attentes d'un client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.