Responsable Valorisation des Offres et Impact Numérique H/F - Direction du Numérique

La DNUM accompagne la transformation numérique des ministères sociaux. Le/la responsable valorisation des offres et impact numérique aura pour mission de promouvoir les savoir-faire de la DNUM, mesurer l'impact des services numériques et optimiser leur satisfaction auprès des utilisateurs.

Placé sous la responsabilité du chef du Département OPAMIN, le ou la responsable valorisation des offres et impact numérique aura comme missions principales :

1. Structurer et valoriser les offres de service de la DNUM

- Piloter la formalisation et la valorisation des savoir-faire de la DNUM

- Accompagne les porteurs des offres des sous-directions pour la formalisation de leurs savoir-faire

- Formaliser des fiches d'offres (contenu, fonctionnalités, maturité, modalités d'accès, engagements de service)

- Suivi avec les responsables de partenariat du département au déploiement de l'offre de services auprès des partenaires. Adaptation des support s ou de l'offre de service en fonction des retours des partenaires dans une démarche d'amélioration continue

- Définir et maintenir une gamme d'offres claire, lisible et accessible, adaptée aux besoins des métiers

A ce titre vous serez un point de contact privilégié entre le département des partenariats et les autres entités de la DNUM. Vous aurez un accès privilégié à la Direction de la DNUM et serez en contact avec nos partenaires.

2. Pilotage par l'impact

- Concevoir une méthodologie d'évaluation des impacts : performance, qualité de service usager, gains organisationnels, contribution aux politiques publiques, sobriété numérique, etc.

- Mettre en place les outils et les rituels pour diffuser la culture du pilotage par l'impact au sein de la direction du numérique

- Mettre en place un tableau de bord synthétique avec des indicateurs de suivi de l'impact des 3 sous-directions pour la direction.

- Élaborer des récits de valeur, cas d'usage et retours d'expérience illustrant la contribution du numérique à l'action publique.

- S'assure que tous les produits mettent en place des comités d'investissement à minima 2 fois dans l'année associant les directions métiers à bon niveau afin de :

- Suivre les résultats concrets des projets/ou produits numériques

- Analyser les effets et l'impacts des services numériques sur les usages et les utilisateurs

- Ajuster les priorités et les moyens à engager selon la valeur produite

3. Animation des communautés numériques

Avec les autres membres du département DOPAMIN, vous participez à l'animation des communautés numériques de l'écosystème des Ministères Sociaux. A ce titre vous contribuer à :

- Fédérer les acteurs du numérique au sein des ministères sociaux.

- Stimuler l'innovation via des événements (conférences, hackathons).

- Promouvoir les solutions numériques innovantes auprès des agents du Ministère

Formation / expérience :

- Bac +5 (université, école d'ingénieur, école de communication ou de sciences politiques).

- Expérience >5 ans souhaitée dans une direction numérique, un service communication stratégique ou en chefferie de projet digital.

- Une expérience en administration publique est un plus.

Compétences techniques :

- Maîtrise des enjeux liés à la transformation numérique des organisations publiques.

- Connaissance des méthodes de pilotage par la valeur, mesure d'impact, analyse de données.

- Excellente communication (orale et écrite), ecapacité de synthèse et de structuration de contenus.

- Aisance dans la vulgarisation et la médiation numérique.

- Bon niveau rédactionnel, maîtrise des outils de communication (supports, datavisualisations).

- Sensibilité aux enjeux de sobriété numérique et d'accessibilité.

Compétences comportementales :

- Forte capacité d'écoute et de compréhension des besoins métiers.

- Autonomie, esprit d'initiative et rigueur méthodologique.

- Sens de la collaboration et travail en réseau.

- Capacité à convaincre et à faire évoluer les pratiques.

- Orientation résultats et sens du service public.

- Leadership pour pouvoir entrainer l'ensemble des parties-prenantes