Téléconseiller en Plateforme Prévention H/F - Cpam des Vosges

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Vosges joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources
Ses 250 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenairesLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Vosges recrute un téléconseiller (H/F)
Au sein de la plateforme téléphonique Aller vers prévention, le téléconseiller traite les appels sortants à destination des assurés.

Sous la responsabilité du responsable de service et au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos principales missions seront :
-Gestion des appels sortants auprès des usagers,
-Action de prévention et de sensibilisation de la population concernée dans le cadre du dépistage de différents cancers et de campagnes de vaccination,
-Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs,
-Reporting des appels,
-Prise de notes pour la mise à jour des dossiers,
-Prise de rendez-vous avec les praticiens

Votre profil :
Titulaire d'un Bac +2 vous êtes à l'aise à l'oral comme sur l'outil informatique.
Doté d'une aisance relationnelle, faite preuve d'esprit d'équipe, vous savez travailler avec un rythme de travail soutenu.
Vous êtes sensible du domaine de la santé et vous avez à coeur de participer à un projet national.
Votre écoute active mais aussi votre force de persuasion seront vos meilleurs atouts.
N'hésitez plus ! Partagez-nous votre parcours ainsi que votre enthousiasme

Conditions :

Contrat à Durée Déterminée - 6 mois

* Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis pour assurer la continuité de service,
* Travail en open space et avec un casque,

Les candidats s'engagent à suivre toutes les formations nécessaires à l'exercice de leur mission quel que soit le lieu où elles se dérouleront. Ces formations débuteront dès le recrutement.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.

Experience: 1 An(s) - sur poste similaire

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Discrétion,Bon relationnel,Aisance téléphonique,Bonne expression orale et écrite,Maîtrise de l'outil informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).