Agent Accueil Bilingue- pour Camping 5 de Nantes H/F - Nantes Metropole Gestion Equipements

Pour compléter l'équipe de Cécile, notre responsable accueil, nous recherchons un(e) Agent(e) d'accueil bilingue (H/F) pour un CDD de 7 mois, à partir du 1er Avril !
3 contrats proposés :
** 6 mois et 7 mois contrats débutants le 01 AVRIL **
** 8 mois débute le 01 MARS **

Si vous aimez le contact humain, que vous parlez anglais couramment et que vous avez envie de partager votre bonne humeur avec des vacanciers du monde entier, vous êtes au bon endroit !

Description de la mission
Votre mission (si vous l'acceptez)

Véritable chef d'orchestre de l'accueil, vous êtes le premier sourire que voient nos vacanciers. et souvent le dernier avant leur départ. Votre rôle est essentiel pour leur offrir une expérience fluide et mémorable.

Accueil & relation client

Accueillir les clients avec le sourire, en français comme en anglais, sur place ou par téléphone
Répondre à leurs demandes, les conseiller et les orienter tout au long de leur séjour
Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi des comptes clients
Gérer les arrivées et départs, coordonner les prestations et le planning ménage
Commercial & réservation

Participer à la gestion des réservations en ligne
Promouvoir et vendre les séjours, services et prestations touristiques du camping
Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et diplomatie
Optimiser le planning locatif pour garantir une saison fluide et bien rythmée
Administratif & organisation

Traiter les demandes clients en back-office
Assurer l'ouverture et la fermeture de la réception
Participer à la gestion des stocks (documentation touristique, produits en vente, inventaires)

Profil:

Vous aimez le contact client et avez le sens de l'accueil chevillé au corps. Sourire, écouter, rassurer et trouver des solutions font partie de votre ADN.
À l'aise en anglais, vous savez échanger avec des vacanciers internationaux sans stress
. Organisé(e) et rigoureux(se), vous gardez votre calme même en période de forte affluence, et vous gérez les imprévus avec professionnalisme.
Vous êtes titulaire d'un niveau Bac ou Bac pro en accueil / relation clients, ou disposez d'une expérience équivalente. La connaissance du logiciel eSeason est un plus, mais pas indispensable.

Conditions salariales et avantages :

Rémunération : 1951.00€ brut + t dimanche + prorata de la prime de 13ème mois + avantages repas en fonction des journées de travail : panier jour/panier nuit/titre-restaurant + prise en charge de votre abonnement de transport à hauteur de 70%.

Experience: Débutant accepté - si diplômée si non exp exigée

Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information,Garantir un suivi administratif,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres