Technicien Fabricant Confort Thermique Sédentaire H/F - Optimea

Dans le cadre de la montée en puissance et de la structuration de son Service Après-Vente, OPTIMEA recrute un Technicien SAV - en CDI.
Ce poste clé vise à assurer la continuité du service, renforcer les compétences techniques internes et améliorer la qualité globale du SAV
Support SAV & diagnostic - 1er niveau
- Réception et qualification des demandes SAV (clients, partenaires, techniciens)
- Diagnostic des pannes simples à distance ou en atelier
- Application des procédures SAV OPTIMEA
- Escalade des cas complexes si nécessaire
Interventions techniques sur appareils
- Réalisation de remplacements de pièces techniques :
o Cartes électroniques
o Sondes, thermostats, résistances
o Ventilateurs et composants électromécaniques
- Tests de fonctionnement après intervention
- Rédaction de comptes rendus techniques SAV
Gestion des pièces détachées
- Gestion des entrées et sorties de pièces
- Utilisation du logiciel de gestion de stock SAV
- Traçabilité via codes-barres
- Préparation des pièces pour interventions
Relation client & partenaires
- Communication client (téléphone, email)
- Suivi des dossiers SAV jusqu'à clôture
- Assistance technique aux techniciens partenaires (Solvarea, Darty, autres)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.