Agent - Agente d'Accueil H/F - France Travail

Dans le cadre d'un remplacement, notre structure accueillant des personnes âgées autonomes, en perte d'autonomie, dépendantes, atteintes de la maladie d'Alzheimer et/ou de troubles apparentés recherche un(e) agent(e) d'accueil et administratif.

Missions principales :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, des familles et des visiteurs.
* Gérer les demandes d'informations et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés.
* Organiser et coordonner les rendez-vous (médicaux, administratifs, etc).
* Participer à la gestion administrative des dossiers des résidents (admissions, sorties, etc).
* Collaborer avec les équipes soignantes et administratives pour assurer un suivi optimal des résidents.
* Contribuer à l'animation de la vie sociale de l'établissement (événements, activités, etc).
* Assurer un rôle de médiation et de soutien auprès des familles et des résidents.

Profil recherché :
- Formation dans le domaine du social, du médico-social ou expérience équivalente.
- Expérience préalable en accueil, idéalement dans un établissement pour personnes âgées.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations parfois délicates.
- Connaissance du public personnes âgées et dépendantes (un plus).

Conditions de travail :
Horaires : 1 week-end par mois travaillé (samedi + dimanche), 1 semaine de 9h à 17h et une semaine de 10h15 à 18h30 avec une heure de pause
Salaire : Selon convention collective et expérience.

Experience: 1 An(s) - Agent d'accueil structure de santé

Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Utiliser les outils numériques,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Identifier, traiter une demande client,Organisation et rigueur,Bonne maîtrise du pack office,Adaptabilité et réactivité,Qualité d'écriture/rédaction,Bonne élocution,Avoir le sens du service,Bonne qualité relationnelle,Empathie, patience et discrétion.

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).