Un·e Agent·e d'Accueil H/F - Amicale du Nid

Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) de l'AdN 93 dispose de 165 places d'hébergement et de 14 places d'accompagnement sans hébergement dédiées à des femmes avec ou avec enfants, victimes de prostitution et/ou autres violences sexistes et sexuelles.
L'équipe pluridisciplinaire du service accompagnement social réalise un accompagnement global des ménages visant à l'émancipation des violences, à la reconstruction et à l'accès à l'autonomie matérielle et sociale. Elle travaille en grande proximité avec les équipes du service Hébergement et Vie quotidienne.

Accueillir physiquement les personnes se présentant dans le service
- Assurer l'accueil téléphonique
- Orienter les personnes reçues selon leurs besoins
- Gérer la domiciliation : réception du suivi, suivi administratif, distribution.
- Assurer la gestion de RDV sociaux de l'équipe
- Participer à des tâches de logistique
- Participer à des temps de prévention, éducatifs
- Participer à des tâches administratives

PROFIL, COMPETENCES, QUALITES

- Niveau de formation requis : BEP/CAP
- Appétence pour travailler avec des personnes en situation de grande précarité
- Expérience auprès des publics victimes de violences souhaitée
- Capacité de travailler en équipe

Poste à pourvoir : Janvier 2026 en CDD de remplacement

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Expérience avec publics victimes de violences

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.