Assistant Commercial - Secrétaire d'École de Conduite H/F - Ecf Dagneux

Nous recherchons un(e) Auxiliaire de gestion des écoles de conduite pour rejoindre notre équipe à Dagneux.
Placé(e) sous la responsabilité du directeur, vous participerez au bon fonctionnement de l'école de conduite en assurant à la fois les missions administratives, de service à la clientèle, et un volet commercial renforcé.

Missions principales

* Accueil physique et à distance des prospects et élèves (téléphone, mail, au comptoir), renseignement sur les formations, les examens, le permis de conduire, les financements, etc.
* Vente des prestations de l'école, promotion des offres, conseil des clients pour sélectionner l'offre adaptée
* Traitement des sollicitations, des réclamations de premier niveau, et suivi de la satisfaction client
* Planification et organisation des sessions de formation et d'examen (gestion des plannings formateurs / élèves / salles / véhicules), coordination avec les différents intervenants internes
* Constitution, suivi et mise à jour des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, convocations, financements, attestations, diplomations) ((ANFA)(1))
* Gestion des règlements : facturation, encaissement, relances éventuelles
* Classement, transmission, archivage des documents administratifs, commerciaux et financiers, dans le respect des normes réglementaires et des labels qualité en vigueur
* Reporting de l'activité auprès de la hiérarchie (indicateurs d'activité, tableaux de bord)

Profil recherché

Compétences & savoir-faire

* Très bon relationnel client, sens de l'écoute, capacité à conseiller et persuader dans un contexte commercial
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation, capacité à valoriser les prestations de l'école de conduite auprès de clients potentiels
* Organisation rigoureuse, capacité à gérer les priorités, à planifier et à respecter les délais dans un environnement réglementé
* Autonomie, esprit d'initiative, sens de l'anticipation, capacité à se coordonner avec différents interlocuteurs (enseignants, formateurs, direction)
* Rigueur administrative : suivi des dossiers, des règlements, gestion des documents légaux et financiers
* Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion d'école de conduite, plateformes réglementaires, bureautique (Word, Excel, etc.), messagerie, éventuellement outils digitaux de communication.

Qualités personnelles

* Excellente présentation et bonne élocution
* Sens du service, empathie, capacité à créer un climat de confiance avec les clients
* Ce poste demande une gestion du stress et de l' adaptabilité (gestion de situations imprévues, fluctuations d'activité)
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents métiers de l'école

Formation & expérience

* Idéalement titulaire du **CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite** ou expérience équivalente dans un poste similaire.
* Expérience souhaitée dans l'accueil, l'administratif, la gestion, et dans la vente / relation client
* Une bonne connaissance de la réglementation liée aux examens de conduite et aux formations sera un plus

Ce que nous offrons

* Un poste en CDI à temps plein (35 h / semaine) avec des horaires du mardi au samedi
* Un environnement de travail structuré, au sein d'une équipe motivée
* Une formation interne à la prise de poste pour vous familiariser avec nos procédures et outils
* Rémunération à définir selon profil et expérience, avantages éventuels à discuter

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Recueillir et analyser les besoins client,Respecter la confidentialité des informations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.