Assistant Transport H/F - PROMAN

L'agence PROMAN BEYNOST recrute pour l'un de ses client un Chargé de Relation Client H/F.

VOS MISSIONS :

- Accueil (50%) :
- Gestion de l'accueil physique, téléphonique et mail avec réorientation vers les bons interlocuteurs si nécessaire,
- Enregistrement de demandes clients dans nos logiciels informatiques internes (saisie et reporting),
- Suivi mensuel et réassort des besoins de petites fournitures

- Relation Client Arrivage (50%) :
- Traiter les réclamations du réseau et des clients : récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions, analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives,
- Prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process,
- Mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Prérequis : maitrise de l'anglais (B2/C1 minimum), aisance téléphonique et informatique (excel notamment), expérience dans la relation client, idéalement connaissance du secteur transport/logistique.

- Horaires de travail : 8h00 - 17h00
- Rémunération : 1850-1950€

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.