Agent d'Accueil Polyvalent - Commune de la Ciotat H/F - Communes

Assurer l'accueil physique des administrés

Activités du poste :

- Accueillir, renseigner et orienter le public
- Assurer un accueil téléphonique des usagers
- Gestion et affichage d'informations
- Accueil physique des administrés (renseigner et orienter les usagers)
- Polyvalence avec le standard
- Réceptionner le courrier déposé à l'accueil
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation
- Gérer un planning de réservation
- Accueil et annonce d'arrivée des rendez-vous des élus
- Prises de message
- Application du plan Vigipirate
- Mise sous pli de documents
- Apporter une aide occasionnelle auprès du service courrier

APTITUDE(S) REQUISE(S) POUR LE POSTE

- Connaître l'environnement de la collectivité
- Connaître les missions des administrations et partenaires publics
- Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques, Internet...)
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer clairement et traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Respecter et mettre en oeuvre les consignes reçues
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès

FORMATION(S) REQUISE(S)

- Discrétion, secret professionnel et devoir de réserve
- Amabilité
- Disponibilité et patience
- Sérieux et efficacité
- Conserver son sang froid face aux situations agressives
- Garant de l'image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte)