Technicien Support H/F - Tertialis

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !

Notre agence ID SEARCH IT & Data, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support H/F, dans le cadre d'un CDD de 5 mois, localisé à Paris.

Contrat : CDD temps plein - durée : 5 mois - prise de poste Immédiate
Lieu : Paris 8
Rémunération : 35 - 40K brut annuel, en fonction du profil - Statut cadre
Avantages : Tickets restaurants, mutuelle et prévoyance d'entreprise, épargne salariale
Horaires : Du lundi au vendredi

Sous la responsabilité du responsable de pôle et au sein d'une petite équipe, vous prenez en charge :

- Le support aux utilisateurs (collaborateurs et conseillers) : aide aux utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et matériels à leur disposition, support téléphonique et mail de premier niveau, traitement des demandes ou transfert aux personnes compétentes, suivi des demandes (enregistrement dans l'outil de ticketting, rédaction de fiches d'intervention ...)

- La maintenance des salles de réunion et des systèmes de visioconférences : administration des équipements, support fonctionnel, coordination avec le prestataire

- La maintenance et la gestion des équipements informatiques et téléphoniques : suivi des procédures d'installation et fiches qualité, homogénéisation des configurations de poste, inventaire du parc une fois par an et gestion du stock

- Le déploiement, l'administration et le support sur les équipements et forfait de téléphonie fixe et mobile

- La gestion des comptes sur les différentes plateformes de gestion d'identité suivant la charte de nommage en vigueur

- Vous participez également aux projets liés aux évolutions des équipements, à la veille technologique, à la rédaction de modes opératoires et de procédures et à la résolution des problèmes liés au poste de travail.

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 (type BTS SIO, BUT) spécialisé en informatique
- Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire et de bonnes connaissances en Windows 10, Microsoft Office, systèmes réseaux et outils de ticketing (GLPI).
- Vous avez un sens aigu du service, un bon relationnel ainsi qu'une vraie capacité à travailler en équipe.
- Rigoureux.se et réactif.ve, vous êtes autonome pour organiser votre travail et mener vos actions dans le respect des délais.