Chef de Secteur Facturation - le Havre H/F - Communes

Sous l'autorité hiérarchique du chef(fe) de service Relation aux familles, vous avez la responsabilité du secteur facturation de la restauration scolaire et des activités périscolaires et extrascolaires.
Vous encadrez les référent(e)s facturation.
Vous êtes force de proposition d'amélioration des services proposés et vous construisez notamment des requêtes et des outils d'amélioration à la gestion de la facturation.

- Vous assurez le management des référent(e)s facturation

- Vous êtes chargé de la facturation de la restauration scolaire, des accueils périscolaires et extrascolaires aux familles et aux différents organismes

- Vous assurez la mise en place puis la gestion des prélèvements automatiques

- Vous êtes en relation avec la Direction des Finances et la Trésorerie Municipale pour les problèmes de recouvrement et les dossiers de surendettement

- Vous expertisez les dossiers complexes liés aux contestations de factures
- Vous assurez la relation avec les familles pour le règlement des contentieux

- Vous préparez les conventions et les délibérations du secteur

- Vous êtes administrateur fonctionnel sur le logiciel Technocarte
- Vous êtes force de proposition d'amélioration des outils liés à la gestion de la facturation
- Vous construisez des requêtes et des outils d'amélioration à la gestion de la facturation

- Vous assurez la mise en oeuvre des dispositions des règlements intérieurs

Compétences techniques
Qualités rédactionnelles
Connaissance des procédures de la gestion des encaissements
Outils informatiques et bureautiques (Technocarte, Grand Angle, Word et Excel)
Gestion des situations complexes
Gestion des dossiers complexes
Gestion de public difficile

Compétences comportementales
Qualités relationnelles
Discrétion
Rigueur